| № | Название | R/X/O |
| 31 | Трофимов C. Заказчики знают чего хотят...
В последнее время о CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) написано так много, что, кажется, не осталось уже никого, кто хоть что-нибудь да не слышал об этой модной концепции. Не вдаваясь в подробности, можно сказать, что CRM подразумевает ориентированный на клиента подход к процессу продаж, т.е. работу компании индивидуально с каждым клиентом вне зависимости от того, один он у компании или же их тысячи. С каждым клиентом проводится определенная работа, как для привлечения внимания к товарам и услугам, так и для его удержания от перехода к конкурентам при помощи лучшего обслуживания. | 2.9131 |
| 32 | Трофимов C. Иду на цель
Цели программистов чаще всего противоположны целями бизнеса. Бизнеса, который этих программистов и нанимает. Эта статья - размышление о том, что нужно программистам, а что бизнесу и как найти компромисс. | 2.9114 |
| 33 | Трофимов C. Средства Rational и сопровождение программных систем
Статья рассказывает о возможностях использования средств Rational в процессе сопровождения ПО | 2.8751 |
| 34 | Трофимов C. Зачем нужна автоматизация
Зачем автоматизировать процессы вашего предприятия? Нужно ли это или можно обойтись тем, что есть? Да и что мы понимаем под автоматизацией. | 2.7403 |
| 35 | Трофимов C. Перспективы для IT-специалиста на рынке труда
Небольшая заметка о перспективах поиска работы для IT-специалиста | 2.7334 |
| 36 | Трофимов C. Когда прекращать тестирование программ?
Размышление на тему определения критериев работоспособности пограмм | 2.7251 |
| 37 | Трофимов C. Проиграна ли битва со спамом?
Как ни грустно об этом говорить, но, на мой взгляд, битва со спамом уже подходит к своему логическом завершению. Причем с огромным перевесом побеждает спам. Можно сказать, что основная работа электронной почты в настоящий момент — не обмен сообщениями, а прием и пересылка спама. К сожалению до сих пор не найден эффективный способ борьбы с этим явлением. Неужели выхода нет? | 2.6644 |
| 38 | Трофимов C. К вопросу о внедрении бизнес-приложений
То, что "внедрение" необходимо в случае запуска на предприятии большой информационной системы - уже редко вызывает вопросы, а нужно ли внедрение в относительно небольших проектах? Где та грань, за которой необходимо приглашение внешних консультантов, а когда можно обойтись своими силами? | 2.6435 |
| 39 | Трофимов C. Почему сотрудники против CRM-систем
Заметки для руководителя о том, почему сотрудники против CRM-систем | 2.5538 |
| 40 | Трофимов C. CASE-мышление: вы готовы программировать иначе?
Для того чтобы начать создавать программные системы при помощи современных технологий, необходимо иначе взглянуть не только на процесс проектирования, но и на программирование. | 2.4190 |
